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よくある質問

商品について

  • 取り置きは可能ですか?

    大変申し訳ございませんが商品の予約やお取り置きはできかねます。

  • なぜ同じような商品で値段が違うのですか?

    同じ商品でも状態や附属品の有無などで値段が違う場合がございます。詳細は商品説明に記載しているのでそちらをご参考にしてください。

  • 商品の詳細がもっと知りたいのですが?

    お問い合わせよりご質問ください、順次ご回答いたします。

ご注文について

  • 注文した商品が届かないのですが?

    商品は通常ご注文後翌日から4営業日以内を目安に発送をしております。 発送後は発送メールをお送りしてますのでそちらの追跡番号より運送会社ホームページなどでご確認ください。 また、混雑期などは多少遅れる場合がございます、ご了承ください。 ご不明な点あればお問い合わせより詳細をご連絡ください。

  • 届いた商品が説明と違うのですが?

    弊社商品は全て一度人の手に渡った中古品となります。 商品の状態は商品説明時に写真と文章で記載させて頂いております。 どうしても違う部分がある場合は運送時の破損などが考えられますのでお問い合わせください。

  • 注文がちゃんとできているか不安なのですが?

    受注後は確認メールを送信させて頂いております。 来ない場合はメールアドレスのミス、迷惑メール設定などが考えられますのでご確認いただいてお問い合わせください。

返品・キャンセルについて

  • 商品をキャンセルしたいのですが?

    原則決済後のキャンセルはできかねます。まだお支払い頂いてないお支払い方法ですと商品の発送前ですとキャンセルできますのでお問い合わせください。

  • 商品を返品したいのですが?

    返品不可。ご注意ください。 当社の取扱商品はすべてリセール商品であり、現状有姿に基づく販売となりますので商品にキズ等がある場合においても返品及び交換は一切受け付けておりません。

配送について

  • 日時指定を変えたいのですが?

    発送後の変更はこちらではできませんのでお問い合わせ番号から運送会社にご連絡をお願いいたします。 発送前でしたら可能ですのでお問い合わせよりご連絡ください。

  • どれぐらいで届きますか?

    通常注文後翌日から4営業日以内を目安に発送しております。 混雑期は多少遅れることがございます、ご了承ください。

決済について

  • 領収証がほしいのですが?

    領収書の発行には対応しておりません。クレジットカードの代金明細、コンビニ決済時の領収書、代金引換時の領収書などは会計法規上正式な領収書としてご利用がいただけますのでそちらをお使いください。

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